Refund policy
Si quieres cambiar o devolver tu pedido, por el motivo que sea, lo hacemos.
Tienes 30 días desde que recibes el producto, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Puedes elegir entre un cambio por otro producto, un crédito en la tienda, o el reembolso al mismo medio de pago con que compraste.
Sin excepciones por producto en oferta ni por despacho gratis: si lo compraste en COA, lo puedes devolver.
Cómo se hace
- Escríbenos a contacto@coasurf.com o al WhatsApp +56 9 6432 6322 con tu número de pedido y qué quieres devolver o cambiar.
- Coordinamos contigo el retiro o la entrega en una sucursal Blue Express. El costo del envío de vuelta lo pagamos nosotros.
- Cuando nos llega el paquete te avisamos y arrancamos el cambio o el reembolso.
Lo único que pedimos
- Que el producto venga con sus etiquetas puestas y en su embalaje original.
- Que no tenga señales visibles de uso o desgaste.
Los reembolsos
Una vez que recibimos el producto y lo revisamos, el reembolso se procesa dentro de 7 días. Después, según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer en tu cartola.
Si el producto llegó fallado
Eso no es una devolución, es garantía. Escríbenos con una foto y lo resolvemos: cambio, reparación o devolución del dinero, como tú prefieras. La garantía legal chilena por productos defectuosos aplica siempre y es independiente de esta política.
¿Dudas antes de comprar?
Escríbenos al WhatsApp +56 9 6432 6322. Preferimos ayudarte a elegir bien la primera vez que procesarte una devolución.